0

Regulamin

Data obowiązywania: 15 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SKYPONG.PL, składania zamówień, dokonywania rezerwacji, zawierania umów na odległość oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora.
  2. Operatorem serwisu jest:

SKYPONG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Na Szańcach 1
61-663 Poznań
KRS: 0001231025
NIP: 9721377797
REGON: 54434700100000

  1. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: info@skypong.pl.
  2. Regulamin został przygotowany zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    2. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do dokonania rezerwacji, złożenia zamówienia lub korzystania z wybranych funkcjonalności serwisu.

2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem SKYPONG.PL.
  2. Operator – SKYPONG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zamówienia lub rezerwacji.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  6. Rezerwacja – zamówienie usługi realizowanej w określonym terminie.
  7. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
  8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

3. Zakres usług

  1. Serwis umożliwia w szczególności:
    1. przeglądanie treści i oferty,
    2. dokonywanie rezerwacji online,
    3. składanie zamówień,
    4. dokonywanie płatności online,
    5. zakładanie i prowadzenie Konta Klienta,
    6. kontakt z Operatorem,
    7. zapis do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych usług, cen, terminów i zasad rezerwacji są prezentowane w Serwisie.
  3. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub związanych z pracami serwisowymi.

4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie danych dostępowych do Konta Klienta.
  4. Operator może usunąć Konto Klienta lub ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu,
    2. działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu,
    3. podawania nieprawdziwych danych,
    4. wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem.

5. Rezerwacje

  1. Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem Serwisu.
  2. Dokonanie rezerwacji wymaga:
    1. wyboru dostępnego terminu,
    2. podania wymaganych danych,
    3. zaakceptowania Regulaminu,
    4. dokonania płatności, jeżeli jest wymagana.
  3. Rezerwacja zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji.
  4. Operator może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją rezerwacji.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania z obiektu i usług zgodnie z ich przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz instrukcjami personelu.
  6. Operator może odmówić realizacji usługi lub przerwać jej wykonywanie w przypadku:
    1. naruszenia zasad bezpieczeństwa,
    2. agresywnego lub niebezpiecznego zachowania,
    3. działania zagrażającego innym osobom lub mieniu,
    4. działania sprzecznego z prawem.

6. Ceny i płatności

  1. Ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich.
  2. Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem operatora PayU.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia lub rezerwacji.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen, promocji i oferty, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia lub rezerwacje już potwierdzone.

7. Anulowanie i zmiana rezerwacji

  1. Zasady anulowania lub zmiany rezerwacji mogą zależeć od rodzaju usługi i są wskazywane w Serwisie podczas składania rezerwacji.
  2. Jeżeli szczegółowe warunki nie stanowią inaczej, Klient może kontaktować się z Operatorem pod adresem info@skypong.pl w sprawie zmiany lub anulowania rezerwacji.
  3. Operator może odmówić zwrotu płatności lub obciążyć Klienta kosztami związanymi z niewykorzystaną rezerwacją, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.

8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie znajduje wyjątek przewidziany przez przepisy prawa.
  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku usług związanych z wydarzeniami lub usług realizowanych w oznaczonym dniu albo okresie.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia mogą być przekazywane podczas składania zamówienia lub rezerwacji.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, usług lub rezerwacji można składać drogą elektroniczną na adres: info@skypong.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy oraz opis problemu.
  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
    1. prowadzeniu Konta Klienta,
    2. umożliwieniu składania zamówień i rezerwacji,
    3. obsłudze formularzy kontaktowych,
    4. wysyłce newslettera, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić działanie Serwisu.

11. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od Operatora,
    2. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,
    3. problemy wynikające z działania operatorów płatności, dostawców internetu lub urządzeń użytkownika,
    4. działania osób trzecich, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
  3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z wykorzystaniem cookies niezbędnych do działania strony, systemu rezerwacji i płatności.

13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie.
  2. Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmian przepisów prawa,
    2. zmian funkcjonalności Serwisu,
    3. zmian technologicznych,
    4. zmian sposobów płatności lub rezerwacji.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.